Generelle vilkår

Disse købsbetingelser gælder, medmindre dansk eller anden gældende lovgivning foreskriver vilkår, der er i konflikt med disse betingelser.​

Generelle oplysninger

Virksomhed:
MAXAfitness – en del af Vartex AB, CVR-nr.: 559291-9699
Adresse: Batterivägen 14, S-432 32 Varberg, Sverige
E-mail: info@maxafitness.dk

Ophavsret

Indholdet på MAXAfitness.dk er beskyttet i henhold til ophavsretsloven.​

Bestilling & Betaling

Betaling

MobilePay:
Beløbet trækkes direkte ved købet.​

Kreditkort:
Beløbet reserveres på dit kort, indtil produkterne er afsendt fra vores lager.​

Forudbetaling (via bankoverførsel):
Ved forudbetaling sker betalingen via bankgiro (instruktioner findes i ordrebekræftelsen). Bestillingen behandles først, når vi har modtaget betalingen. Det fulde beløb indbetales til DABASESX BIC, IBAN SE44 1200 0000 0138 2012 3059 med dit ordrenummer som reference.​

Fakturabetaling for foreninger:
Hvis din forening ønsker at handle mod faktura, bedes du kontakte vores kundeservice.

• Foreninger har mulighed for at betale via faktura ved bestilling.

• Fakturaen sendes som PDF til den angivne e-mailadresse.

• En manuel kreditvurdering udføres inden godkendelse.

• Betaling skal ske inden for 10 dage fra ordren er afsendt.​

Ændring og/eller annullering af bestilling

Du som kunde kan ændre eller annullere din bestilling frem til kl. 18:00 samme dag som bestillingen er foretaget, mandag til fredag. Bemærk, at vores pakkeproces kan begynde umiddelbart efter, at bestillingen er afgivet og kan fortsætte uden for normale åbningstider.​

For at sikre, at ændringer eller annulleringer kan gennemføres, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice så hurtigt som muligt efter, at bestillingen er afgivet. I weekender og på helligdage har vi ingen bemanding og kan derfor ikke håndtere annulleringer eller ændringer. Bestillinger foretaget i weekenden vil blive pakket og afsendt som normalt den næstkommende hverdag.​

Hvis varen allerede er pakket på vores lager, skal du i stedet benytte fortrydelsesretten.​

Annullering af bestilling med længere leveringstid:
Da vi først afsender bestillinger, når alle produkter er tilgængelige, har du som kunde mulighed for at annullere eller ændre din bestilling, hvis den indeholder produkter med længere leveringstid. Dette kan gøres, indtil bestillingen er påbegyndt pakning på vores lager.​

Virksomhedsbestillinger:
Ved virksomhedsbestillinger gælder Købeloven. Da Købeloven er deklaratorisk, betyder det, at de involverede parter har mulighed for at aftale vilkår, der afviger fra de regler, som loven foreskriver.​

Levering & Fragt

Leveringsbetingelser

Levering sker fra vores eget lager, eller i visse tilfælde direkte fra leverandørens lager, til den adresse, du har angivet ved bestilling. Produkterne leveres til hoveddøren, hvis du bor i lejlighed, eller til skellet, hvis du bor i hus. Hvis levering sker direkte fra leverandøren, har denne ret til at vælge transportør. Det er køberens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt, samt at være tilgængelig for modtagelse af leverancen. Risikoen for varen overgår til dig som køber ved modtagelsen.​

Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen sammen med transportøren og rapportere eventuelle synlige skader direkte på fragtbrevet.​

Leveringstider

De leveringstider, der er angivet på vores hjemmeside, er estimerede og gælder under normale omstændigheder. Leveringstiden fremgår af den enkelte produktside. Produkter, der er på lager hos leverandøren, bestilles hjem og kan derfor tage længere tid at levere. Leveringstiden for din bestilling baseres på det produkt med længst leveringstid. Dette skyldes, at vi sender hele bestillingen, når alle produkter er tilgængelige. Vi har ikke mulighed for at opdele leveringen.

Transportskader

Køberen er ansvarlig for at undersøge emballagen ved levering og rapportere eventuelle synlige skader på fragtbrevet i overensstemmelse med transportørens anvisninger. Modtag leverancen og send din skadesanmeldelse til vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.​

Leveringshindringer

Hvis der opstår leveringshindringer på grund af, at køberen har angivet forkert leveringsadresse eller kontaktinformation (f.eks. e-mailadresse eller mobilnummer til advisering), opkræves et gebyr på 250 kr. Vær derfor omhyggelig med at kontrollere, at alle oplysninger er korrekte, inden du gennemfører dit køb. Modtageren skal også kunne legitimere sig ved afhentning af pakken.​

Ved forhindring i at modtage levering på det aftalte leveringstidspunkt skal dette straks meddeles fragtfirmaet for ombooking af leveringen. Hvis meddelelse ikke gives, eller hvis leveringen på anden måde hindres (f.eks. hvis modtageren ikke åbner døren ved leveringen), opkræves et gebyr for leveringshindring.​

Ændring af adresse (efter afsendelse)

Hvis du har brug for at ændre leveringsadresse, efter at din bestilling er afsendt fra vores lager, vil transportøren skulle ommærke leverancen. Omkostningen for at ændre adressen vil svare til din oprindelige fragtomkostning.​

Uafhentede varer

Forsendelsen opbevares hos postudleveringsstedet i 7 kalenderdage, før den returneres til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve den faktiske returfragt samt et gebyr på 195 kr. for uafhentede varer eller ikke afhentede pakker.​

Lagerleje

Ved levering, hvor du som kunde har bestilt hjemmelevering, opkræves lagerleje fra og med den syvende dag efter, at varerne er ankommet til slutterminalen. Vær derfor omhyggelig med at reagere på adviseringen og modtage varerne så hurtigt som muligt. Lagerlejen svarer til fragtfirmaets takst.​

Bemærk, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først modtage pakken og derefter returnere den i henhold til vores anvisninger. Mere information om returneringer findes under afsnittet "Fortrydelsesret & Returnering".​

Fragtomkostning

For information om fragtomkostninger, se kassen. Omkostningen baseres på produkttype, vægt og valgt leveringsmetode.

Returnering, Reklamation & Garanti

Fortrydelse & Returnering

14 Dages Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling. I denne periode må du forsigtigt undersøge produktet for at vurdere dets egenskaber og funktion, men det må ikke tages i brug.

Produktet skal returneres i uændret stand, med alt tilbehør og i original emballage. Hvis original emballage mangler, skal du bruge en tilsvarende type emballage, som giver tilstrækkelig beskyttelse. Det er vigtigt, at varen kan sælges som ny.
Returneres varen uden original emballage, selv med passende beskyttelse, fratrækkes 20 % af varens værdi ved refundering, da den ikke længere anses for at være i ny stand.

Levnedsmidler og forseglede produkter, såsom kosttilskud, energidrikke og lignende, kan kun returneres, hvis emballagen er uåbnet. Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke returnering af disse produkter, hvis de er blevet åbnet.

Returneringer med tydelige brugsspor accepteres ikke. Hvis vi ikke kan godkende returneringen, har du mulighed for at få produktet tilbage mod betaling af forsendelsesomkostninger.
Bemærk, at specialfremstillede produkter ikke kan returneres. Dette gælder også for tennisketchere, hvor strengene er bestilt separat.

Udvidet Fortrydelsesret – 30 Dage Åbent Køb
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi 30 dages åbent køb fra modtagelsesdatoen. Ved returnering mellem dag 15 og 30 skal varen returneres i uåbnet emballage.

Returnering af tøj, sko og ketchere
Ved returnering af tøj og sko må disse kun være prøvet forsigtigt indendørs. F.eks. må sko ikke være brugt udenfor eller på en padelbane.

Ketchere må ikke bruges til spil, og den beskyttende plast må ikke fjernes. Overtrædelse af disse regler medfører, at returneringen afvises.

Udvidet fortrydelsesret i juleperioden
Ved køb mellem Singles Day (11. november) og juleaften (24. december) tilbyder vi udvidet returret. Produkter købt i denne periode kan returneres frem til og med 31. januar, forudsat at varen er i uåbnet emballage.

Returnering af kampagner – "3 for 2"
Ved delvis returnering af et kampagnetilbud som f.eks. "3 for 2", bortfalder rabatten. Du betaler således fuld pris for de produkter, du beholder.
Ved en evt. returnering krediteres produktet minus rabatten og returfragt.

Returadresse

Agerum
C/O Vartex AB
Östra Storgatan 36
282 75 Hästveda
Sverige

For at returnere en vare anbefaler vi, at du bruger den returlabel, du kan få ved at kontakte vores kundeservice. Hvis du vælger at returnere varen på egen hånd, skal den sendes med "udbringning til virksomhed" – ikke til et afhentningssted – da dette kan forhindre os i at modtage pakken.

Returgebyrer

Ved returnering gælder følgende gebyrer:
• Returgebyret svarer til fragtomkostningen fra din oprindelige bestilling.
• Hvis din bestilling blev sendt med gratis fragt, vil der blive pålagt en returfragt, der svarer til normalfragt for de returnerede produkter.

Reklamation & Garanti

Privatpersoner

Hvis du som privatperson ønsker at reklamere over en vare, skal du informere os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Hvis garantiperioden er udløbet, er det køberens ansvar at bevise, at fejlen var til stede ved levering. Forbrugerkøbsloven samt anden gældende lovgivning giver dig som kunde vigtige rettigheder.​

Yderligere information om, hvordan du kan få hjælp med din reklamation, findes på vores side Service & Reklamation.​

Virksomheder

Reklamationer skal meddeles os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Hvis garantiperioden er udløbet, er det køberens ansvar at bevise, at fejlen var til stede ved levering. Købeloven og anden gældende lovgivning giver dig som erhvervsdrivende visse rettigheder, normalt en toårig reklamationsret for oprindelige fejl på varen.​

Ved eventuel tvist følger vi Center for Klageløsningens anbefalinger.​

Serviceafdeling

Vi har en egen serviceafdeling, der håndterer visse af vores mærker. Øvrige mærker håndteres i samarbejde med vores servicepartnere. Al information om, hvad der gælder for netop dit produkt, findes på vores side Service & Reklamation.​

Øvrigt

Data-, skrive- og trykfejl

Hvis der forekommer væsentlige data-, skrive- eller trykfejl fra vores side i webshoppen, annoncer eller lignende, som overstiger 15 % af den normale salgspris, forbeholder vi os retten til ensidigt at ændre, fjerne eller afvise bestillingen. Denne ret gælder også, selvom du som kunde allerede har modtaget en ordrebekræftelse eller lignende. Desuden forbeholder vi os retten til at annullere en bestilling på grund af force majeure, hvis vi på grund af uventede omstændigheder, såsom krig, ekstraordinære naturbegivenheder, brand, strejke eller pandemier, ikke kan opfylde aftalevilkårene.​

Personoplysninger

Ved brug af vores hjemmeside og vores tjenester vil vi behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.​

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Agerum
C/O Vartex AB
Östra Storgatan 36
S282 75 Hästveda
E-mail: info@maxafitness.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ______________________________________
Bestilt den: ____________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ___________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Information om ODR

Læs mere om EU's regler for forbrugerklager og om tvistløsning (ODR) her: https://webgate.ec.europa.eu/odr/